Rückerstattungsrichtlinien
bryonalivexi Finanzbildung – Gültig ab Januar 2025
Bei bryonalivexi verstehen wir, dass sich Umstände ändern können. Unsere Rückerstattungsrichtlinien wurden entwickelt, um faire und transparente Bedingungen für alle Teilnehmer unserer Finanzbildungsprogramme zu schaffen. Diese Richtlinien gelten für alle Kurse und Dienstleistungen, die ab dem 1. Januar 2025 erworben wurden.
Berechtigung für Rückerstattungen
Eine Rückerstattung kann unter bestimmten Voraussetzungen beantragt werden. Wir prüfen jeden Antrag individuell und berücksichtigen dabei die spezifischen Umstände jedes Teilnehmers.
- Der Antrag muss innerhalb von 14 Tagen nach Kursbeginn gestellt werden
- Weniger als 20% des Kursmaterials wurde abgerufen oder bearbeitet
- Keine Zertifikate oder Teilnahmebescheinigungen wurden bereits ausgestellt
- Der ursprüngliche Kaufnachweis muss vorgelegt werden
- Persönliche Beratungstermine wurden nicht in Anspruch genommen
Rückerstattungsprozess
Unser Rückerstattungsprozess ist darauf ausgelegt, Ihren Antrag schnell und effizient zu bearbeiten. Folgen Sie diesen Schritten für eine reibungslose Abwicklung:
Antrag einreichen
Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Kursnummer, dem Kaufdatum und dem Grund für die Rückerstattung.
Prüfung und Bewertung
Unser Team überprüft Ihren Antrag innerhalb von 3-5 Werktagen und kontaktiert Sie bei Rückfragen.
Entscheidung und Bearbeitung
Nach der Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet.
Teilrückerstattungen
In bestimmten Fällen können Teilrückerstattungen gewährt werden, wenn besondere Umstände vorliegen. Dies kann bei längeren Krankheit, unvorhergesehenen familiären Notfällen oder anderen dokumentierten Härtefällen der Fall sein.
Teilrückerstattungen werden anteilig basierend auf dem noch nicht genutzten Kursmaterial berechnet. Dabei berücksichtigen wir sowohl die bereits abgerufenen Inhalte als auch die in Anspruch genommenen Beratungsleistungen.
Wichtiger Hinweis
Rückerstattungen werden ausschließlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Bei Kreditkartenzahlungen kann es aufgrund bankinterner Prozesse bis zu 14 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint. Digitale Zahlungsdienste wie PayPal werden in der Regel schneller bearbeitet.
Ausnahmen von der Rückerstattung
Bestimmte Umstände schließen eine Rückerstattung aus. Diese Ausnahmen dienen dem Schutz unserer Bildungsinhalte und der Fairness gegenüber anderen Teilnehmern:
- Vollständiger Kursabschluss mit Zertifikatserstellung
- Wiederholte Verletzung unserer Nutzungsbedingungen
- Versuch der unautorisierten Weitergabe von Kursmaterialien
- Rückerstattungsanträge nach Ablauf der 14-Tage-Frist ohne dokumentierte Härtefälle
- Kurse, die mit besonderen Rabatten oder Aktionspreisen erworben wurden
Rückerstattungsanträge einreichen
Bergmannsglückstraße 75
45896 Gelsenkirchen, Deutschland
help@bryonalivexi.com
+49 7121 3034587